白银旅游大数据，激活文旅新动能，绘就智慧发展新图景，白银旅游大数据激活文旅新动能绘就智慧发展新图景

白银依托旅游大数据，整合景区客流、消费偏好、服务评价等多元数据，构建智慧文旅平台，通过精准营销、智能导览、动态调度激活文旅新动能，数据驱动下，旅游服务从“经验判断”转向“精准供给”，游客体验实现“个性化定制+全流程优化”，有效提升游客满意度与产业附加值，这一实践不仅推动文旅产业数字化转型，更以数据赋能资源整合、业态创新，绘就了“科技赋能文旅、数据驱动发展”的智慧新图景，为区域文旅高质量发展注入强劲动力。

在数字经济浪潮席卷全球的今天，大数据已成为驱动产业升级的核心引擎，作为丝绸之路经济带的重要节点城市和黄河上游的生态屏障，甘肃省白银市坐拥黄河石林、景泰寿鹿山、会宁会师旧址等丰富多元的文旅资源，近年来，白银市以“旅游大数据”为抓手，通过数据赋能资源整合、服务优化、产业升级，正加速从“资源优势”向“产业优势”转变,为文旅高质量发展注入新动能。

白银旅游大数据：从“经验决策”到“数据驱动”的转型跨越

白银市的旅游资源兼具自然奇观与人文底蕴：黄河石林以“雄、奇、险、峻”的地质景观吸引八方游客，会宁会师旧址作为“红色圣地”承载着厚重的革命记忆，景泰条农沙雕、平川陶瓷文化村等特色资源则彰显了地域文化的多元性，传统旅游模式下，游客需求模糊、服务效率低下、营销精准度不足等问题制约着文旅产业的发展。

为破解这一瓶颈，白银市近年来着力构建“旅游大数据”体系，通过整合景区票务数据、交通流量数据、游客消费数据、社交媒体评价数据等多源信息，搭建起“白银智慧旅游大数据平台”，这一平台如同“文旅大脑”，实时采集游客从“行前决策”到“行中体验”再到“行后分享”的全链路数据，让旅游管理从“凭经验”转向“靠数据”，从“被动响应”转向“主动预测”。

数据赋能：白银旅游的“智慧升级”实践

精准画像：读懂游客“心需求”

“以前景区搞营销，不知道客群是谁，广告投出去像‘大海捞针’。”白银市文旅局负责人坦言，通过大数据分析，游客的来源地、年龄结构、消费偏好、停留时间等画像一目了然：数据显示，白银市游客中，甘肃及周边省份（如陕西、宁夏）占比达65%，25-45岁中青年群体是主力军，占比超50%；家庭游、研学游、红色旅游占比逐年上升，其中会宁会师旧址的研学团队订单量年均增长20%。

基于这些数据，景区可精准设计产品：针对家庭游客推出“黄河石林+亲子露营”套餐，针对研学团队开发“会师旧址+红色剧本杀”体验项目，针对年轻群体打造“沙漠越野+星空露营”探险线路，2023年暑期，白银市通过大数据推送的个性化产品，游客转化率提升30%，客单价同比增长15%。

智慧管理：让服务“跑”在需求前面

“以前节假日黄河石林停车场一位难求，现在通过大数据平台实时监控车位，提前在导航APP上引导游客分流，拥堵问题解决了。”黄河石林景区经理介绍，景区在大门口、停车场、核心景点部署了200多个智能传感器，实时统计人流量、车流量、环境容量，当某区域游客密度超过预警值时，系统自动触发分流预案，并通过智能广播、手机APP推送疏导信息。

大数据还助力提升公共服务效率：在白银市区主要交通枢纽设置“旅游服务驿站”，通过大数据分析游客聚集时段，动态调整公交班次；景区内推广“刷脸入园”“智能导览”，游客平均入园时间从10分钟缩短至2分钟；针对游客投诉，大数据平台可实现“秒级响应、分类处理”，投诉办结率达98%，满意度提升至96%。

营销革新：让“白银故事”触达更多人

“以前宣传白银旅游，多是发些景区照片，现在通过大数据分析游客关注的热点话题，我们能更精准地‘讲故事’。”白银市文旅集团营销总监举例，2023年“五一”期间，平台监测到“小众打卡地”“非遗体验”等关键词热度上升，随即策划了“白银非遗之旅”短视频话题，邀请游客拍摄景泰剪纸、平川陶瓷制作过程，在抖音、小红书等平台传播，话题播放量突破5000万，带动小景区游客量增长40%。

大数据还让“淡季不淡”成为可能：通过分析游客出行规律，白银市在春秋季推出“黄河文化摄影大赛”“沙漠徒步挑战赛”等活动，结合线上优惠券、个性化行程推荐，成功将传统淡季（4-5月、10-11月）游客量提升25%,实现旅游收入全年均衡增长。

挑战与展望：让数据“活”起来，文旅“火”起来

尽管白银旅游大数据建设取得显著成效，但仍面临数据孤岛尚未完全打破、基层景区数字化能力不足、复合型人才短缺等挑战，白银市将进一步深化“大数据+文旅”融合：推动文旅、交通、公安等部门数据共享，构建全域旅游“一张网”；加大对中小景区的数字化改造支持，培育既懂旅游又懂数据的“双栖”人才，同时探索“数据资产化”路径，通过数据交易反哺文旅产业升级。

从“看山看水”到“品文化、享智慧”，白银旅游大数据正以数据为笔、以服务为墨，在黄河之滨绘就“智慧文旅”新画卷，随着数字技术的深度应用，这座曾经的“丝路重镇”正蜕变为“数字文旅新高地”，让更多人通过数据读懂白银、爱上白银，让文旅产业真正成为白银高质量发展的“黄金引擎”。