防疫大数据在提升防控效率的同时，也让无手机群体沦为“隐形人”，健康码、行程码、场所码等手机依赖型防疫工具，将老年人、低收入者、偏远地区居民等排除在数字生活之外，他们因无法扫码面临出行受阻、就医受限、购物无门等困境，甚至被贴上“不配合”标签，技术便利与数字鸿沟的矛盾凸显，防疫不应只依赖冰冷数据，更需兼顾包容性，为特殊群体保留线下通道，避免技术进步成为新的社会排斥门槛。
2022年的某个清晨，70岁的王阿姨提着菜篮站在菜市场门口，保安拦住了她：“阿姨，扫一下健康码才能进。”王阿姨愣住了，她用的是老人机，没有微信，也不会操作智能手机，保安摆摆手：“没手机不行，现在防疫都靠大数据查轨迹，没手机我们没法确认你的风险等级。”王阿姨只能提着菜篮转身，沿街小贩的吆喝声里，她成了唯一被挡在“安全线”外的人。
这不是个例，当防疫大数据成为守护公共安全的重要工具，一个被忽视的群体正逐渐浮现——那些没有手机、不会用智能手机的人，他们不是“数据孤岛”，而是被防疫大数据“筛选”出的“隐形人”：在健康码普及的今天，一部手机成了通行证，没手机的人，仿佛成了“风险本身”，在一次次“扫码”“亮码”中被排除在正常生活之外。
防疫大数据的“数字门槛”：没手机=“风险未知”？
疫情防控中，大数据的价值毋庸置疑：通过手机定位、行程码、核酸检测数据关联，能快速锁定密接、次密接，精准划分风险区域，为动态清零提供技术支撑，但当技术依赖逐渐演变为“唯一标准”，没手机的人便陷入了“数据真空”的困境。
他们的“未知”并非源于风险，而是源于技术的“缺席”，偏远山区的老人可能一辈子没用过智能手机，视障人士依赖功能机沟通，部分低收入群体因经济原因只能使用基础通讯工具——这些“非智能手机用户”，在防疫大数据系统中，没有轨迹记录，没有核酸关联，他们的健康状态成了“空白页”。“没手机”被简单等同于“无法追踪”，进而被贴上“高风险”的标签：医院挂号需要扫码乘车需要亮码，进入商场需要查验行程，甚至连社区买菜、公园散步,都离不开那串绿色的二维码。
更残酷的是，这种“数字门槛”正在系统性地剥夺他们的社会参与权，去年某地疫情期间，一位独居老人因不会用手机预约核酸检测，错过了检测时间，导致健康码变黄，无法购买药品；某工厂要求工人通过APP打卡，没智能手机的工人只能被迫离职；甚至有社区规定，没手机的人不能进入公共活动室，理由是“无法纳入防疫大数据管理”——防疫本是为了保护生命，却成了部分人生活的“枷锁”。
谁被“甩”在了大数据之外？技术普惠的盲区在哪？
没手机的人，从来不是少数，据工信部数据，2022年我国60岁及以上网民占比仅为14.3%，这意味着约40%的老年人尚未接入互联网；还有数亿农村人口、残障人士、低收入群体，他们或因不会操作、或因没有设备，被挡在数字世界的门外，防疫大数据的“一刀切”,本质上是技术普惠的盲区在特殊时期的集中爆发。
问题的根源，在于对“技术万能”的过度迷信，当防疫部门将“扫码通行”视为最高效的解决方案时，却忘了技术的本质是“服务人”，而非“筛选人”，健康码的设计初衷，是通过数据流动减少人员接触，降低传播风险，但若为了“效率”牺牲包容性，就背离了防疫的初心——防疫的目标是“保护所有人”，而不是“保护能被数据追踪的人”。
更深层的，是“数字鸿沟”被长期忽视的恶果，近年来，尽管国家多次推进“适老化改造”，要求保留线下服务渠道，但在实际执行中，许多地方仍将“数字化”作为唯一标准：医院取消了挂号窗口，只留线上预约；公交停用现金支付，只支持扫码乘车；社区通知只发在微信群，不张贴纸质公告……这些“数字便利”对年轻人而言是进步，对没手机的人而言，却是“寸步难行”，防疫大数据的出现，不过是让这种“不平等”以“防疫”的名义被合理化、系统化。
从“数字排斥”到“数字包容”：防疫不该有“隐形人”
防疫大数据不是“原罪”，真正需要反思的是，如何让技术不遗漏任何一个人，解决“没手机的人”的困境，并不需要推翻现有系统，只需要多一份“人文关怀”的补位。
必须守住“线下兜底”的底线，无论是医院、商场还是社区，都应保留人工核验通道：对无法出示健康码的人，通过身份证登记、电话核实、社区证明等方式替代，不能简单以“没手机”为由拒绝进入，去年北京冬奥会期间，针对无手机观众，推出了“纸版防疫手册”+人工核验的组合，既保障了防疫安全，又体现了包容性,这种经验值得全国推广。
要加快“适老化”与“普惠化”改造，开发语音提示版健康码、简化操作流程的“简易版”APP，为老年人、残障人士提供专门设备支持；推动“身份证码”“社保卡码”与健康码关联，让没手机的人也能通过实体证件完成核验，更重要的是，要加强数字技能培训：社区可以组织志愿者手把手教老人使用智能手机，运营商应为老年用户提供更优惠、更简单的套餐，让“会用”和“能用”成为每个人的基本权利。
需要树立“技术向善”的理念，防疫部门在制定政策时，应多问问：“有没有人会被这个政策排除在外？”“有没有更包容的替代方案？”技术是工具，不是目的，防疫大数据的终极目标，是让每个人都能在安全的环境中正常生活，而不是让一部分人因“没有数据”而被社会抛弃。
王阿姨的故事不该是常态，当疫情逐渐成为生活的一部分，我们更需要警惕：技术进步的成果，能否被所有人共享？防疫大数据的“安全网”，能否真正罩住每一个生命？答案，藏在那些被“甩”在数据之外的人的命运里，因为一个真正安全的社会，不是没有风险，而是有能力让每个普通人——无论是否有手机——都能被看见、被保护、被善待。
还没有评论，来说两句吧...